Política de Devoluciones y Reembolsos

En Biogate queremos que tu experiencia de compra sea clara y segura. A continuación detallamos las condiciones para devoluciones y reembolsos de los productos adquiridos en nuestra tienda online.

 

De acuerdo con la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, si realizaste tu compra a través de nuestra tienda online, tenés derecho a arrepentirte y solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos contados desde la recepción del producto, sin necesidad de expresar el motivo.

 

Para ejercer este derecho, el producto debe estar sin abrir, sin usar y con su envase, precinto y etiquetas originales intactos. Por tratarse de productos alimenticios y suplementos dietarios, por razones de salubridad no se aceptan devoluciones de productos abiertos o con el precinto de seguridad violado, salvo que presenten un defecto de fábrica.

 

Escribinos a [info@biogate.com.ar] o a través de nuestra página de Contacto, indicando tu número de pedido y el motivo.

Te responderemos con las instrucciones para el envío o retiro del producto.

Una vez recibido y verificado el producto en las condiciones descriptas, procesaremos el reembolso.

Reembolsos

El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción y verificación del producto devuelto.

 

Costos de envío de la devolución

En los casos de derecho de arrepentimiento, el costo de envío de la devolución corre por cuenta de Biogate, conforme a la normativa vigente.

 

Si recibiste un producto con defectos de fábrica, vencido o distinto al que solicitaste, contactanos dentro de las 48 horas de recibido el pedido. En estos casos, Biogate se hace cargo de todos los costos y podés optar por el reemplazo del producto o el reembolso total, incluyendo los gastos de envío.

 

Para consultas sobre devoluciones y reembolsos:

 

Email: info@biogate.com.ar  o través de nuestro formulario de contacto

Teléfono / WhatsApp: 115326-9953